客戶簡介

中車長江車輛有限公司(下面簡稱中車)是中國中車股份有限公司旗下貨車研發、制造、銷售與服務的核心企業,是在原株洲車輛廠、武漢江岸車輛廠、銅陵車輛廠、武昌車輛廠和戚墅堰機車車輛廠(貨車部分)整合基礎上新組建成的。公司主要從事鐵路貨車產品的研發、制造、維修和服務,同時兼營鐵路城軌車輛維修、鐵路車輛配件和自產機電產品的銷售及出口。公司建有國內一流的鐵路貨車產品研發中心、一流的鐵路貨車制造基地和一流的鐵路貨車出口基地。

項目背景

原本中車長江公司有一套Mocha監控軟件,機房也有動環系統,現由于幾個公司的合并,如何在機房管理方面的體現其價值地位,如何有效發揮其統一規劃、統一協調和統一實施的關鍵作用;如何實現全面業務監管,形成集中管理,故障快速定位和排查,分擔目前人手不足的壓力;是公司信息部門人員急迫需要解決的問題。 針對原有監控系統盲點較多,無法進行擴展應對現在合并后的集團新的要求,原有的機房動環系統也因老舊大部分失去作用,所以中車現需要一套通用性和可擴展性強的IT綜合運維管理系統對整個集團的IT存儲、主機、數據庫、應用系統等進行統一監管。

客戶需求

? 能夠針對有不同地方的多個機房進行統一綜合運維監控;
? 能夠集成專業動環系統的數據并在一個平臺上展示出來;
? 能夠對各種主要業務進行監控,遇到問題能夠第一時間告警;
? 能夠對服務器、虛擬機、存儲、數據庫、URL等一些參數進行預警,并對一些數據設定閾值,進行告警;
? 運維監控告警采用短信模式發送給各個運維人員,公司短信網關在外網上,當互聯網不通時也要通過短信的形式及時進行告警;
? 能提供多種多樣的內置報表和自定義報表,可以方便查看監控數據的歷史記錄。

方案說明

1.客戶最終采用ZOHO提供的APM作為基礎運維監控平臺,現在一期項目中主要是針對本部的機房的監控。
2.我們采取了分布式部署方式,以每一個分公司機房一個分節點的方式進行部署,便于以后擴展。
3.監控基本信息:宿主機,虛擬機,數據庫,小機,URL,異地網站監視,服務器,業務組
4.設置各種閾值,并配置了短信告警,讓客戶能夠第一時間獲得告警信息,預防或者盡快處理問題。
5.我們采用讓基礎告警通過外網短信網關發送,并對短信網關進行URL監控,短信網關URL的監控則會通過串口連接的短信貓來發送。這樣即使外網斷掉,也不怕告警會發送不出來。

客戶受益

1. 實現基礎監控。包括所涉范圍內各種設備、服務器、應用系統、存儲、業務等實現全面的監控管理。
2. 建立主動和預警管理體系。根據中車的需求對事件進行采集、分類、處理和呈現,以實現對現實狀況的及時、高效、準確了解;這種監控能夠實現主動處理和預警功能,從而奠定服務質量管理的基礎。
3.可拓展性強。為以后所有分公司統一集中管理打下堅實基礎。
4.實用性強。緩解了運維人員人手不夠的壓力。
5.精細化管理。針對不同的運維人員可以分配不同權限的賬戶。

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